人工智能:重新定义人才管理

2018-03-22 12:24:14 admin 24

一、什么是人工智能技术
人工智能(简称AI)是计算机学科的一个分支,二十世纪七十年代以来被称为世界三大尖端技术之一(空间技术、能源技术、人工智能)。人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来,理论和技术日益成熟,应用领域也不断扩大,可以设想,未来人工智能带来的科技产品,将会是人类智慧的“容器”。人工智能几乎涉及自然科学和社会科学的所有学科,其研究范围非常广阔,包括问题求解、定理证明、专家系统、机器学习、智能控制、智能检索等。在人工智能的发展过程中,虽然对归纳的模拟以及智能化早就开始,但真正受到重视而且取得重大进展还是在专家系统与知识工程出现之后。机器学习的核心是归纳学习问题,人工智能在处理不确定性推理的手段时,无论是数值型或非数值型的,特别是其中的非单调推理,都是与归纳学习密切相关的。
不仅仅在机器人领域,人工智能在管理系统方面也有着深刻的影响力。管理系统是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。管理系统因具体对象不同而千差万别,可以是科学的、经济的、教育的、政治的等。管理系统的整体是由相对独立的不同部分组成的。这些部分可以按人、财、物、信息、时间等来划分,也可以根据管理的职能或管理机构的部门设置来划分。管理工作者如果看不到整体中的各个组成部分就看不清楚整体的结构和格局,就会造成认识上的模糊,从而在工作上分不清主次。同时任何管理系统都是变化发展着的,而且任何变化和发展都会表现为管理的具体任务和管理目标的实现条件的变化。
单纯靠人工读取显然不能满足现实需求,而必须利用计算机相关技术,从信息抽取技术,正则表达式匹配、关联性分析、数据信息统计等方法使得信息抽取实现智能化识别,并按照预定义对抽取结果进行格式化,进而解析、分类,存入数据库中供人们使用。 “云计算”并不是一种产品,更准确的说,是提供IT服务的一种方式,是一个逐步走向用户自我服务的在线消费模型,IT不管是企业内部、还是通过互联网的业务部署和使用,都是透明的,付款都是基于业务消费, 实现按需支付,按需获取IT资源和服务的目的。
 
 二、什么是云计算?
云计算(Cloud Computing)被业界看作继大型计算机、个人计算机、互联网之后的第四次IT产业革命,正日益成为未来互联网与移动技术相结合的一种新兴计算模式。云计算提供了IT基础设施和平台服务的新模式,顺应了当前全球范围内整合计算资源和服务能力的需求,满足了高速处理海量数据的需求,为高效、可扩展与易用的软件开发和使用提供了支持和保障。云计算的核心价值在于提供了新的应用开发和运营模式,是下一代互联网、物联网和移动互联网的基础,全球信息领域的主要厂商都在围绕云计算重新布局,并必将影响到全社会的方方面面。
可以将“云”看作一个易于使用与访问的巨大虚拟资源池(如硬件、开发平台或服务等),这些资源可以根据负载(规模)的变化而动态配置,以最优地利用资源。
云计算主要具有以下一些特点:
大规模:云计算服务通常由运行在多个数据中心的集群系统提供,每个数据中心节点可达到上万台,为各种不同的应用提供海量计算和存储资源。
低成本:云计算通过资源虚拟化的方式为用户提供可伸缩的资源,支持各种不同类型的应用同时在系统中运行,提高整体的资源利用率,从而降低成本。
高可靠:云计算可多份存储用户数据,任意一台物理机的损坏都不丢失用户数据,多数据中心的设计也满足了灾备的需求。
 
三、人工智能在人力资源领域的优势
随着人工智能研究的不断深入,人工智能在管理系统中发挥的作用也越来越大,尤其在人力资源应用领域方面有非常巨大的作用。
人力资源管理系统是人力资源管理知识、经验和技能的程序系统,用来求解人力资源领域内的各种问题。具体地说,人力资源管理系统主要用来代替人力资源管理专家作复杂人力资源管理过程描述、诊断、分析、验证,作为结合技术、理念和人力资源管理环境而作出最终决策的依据。人力资源管理系统的思路是把复杂人力资源问题分解成一些比较容易的子问题,再通过搜索和问题归结实现求解。智能人力资源管理系统是智能化的人力资源专家系统,系统按人力资源管理内容可分为战略决策管理专家系统、人事档案管理系统、薪酬福利管理系统(含风险管理、危机管理)、招聘管理系统、培训管理系统、绩效考核系统以及考勤管理系统等。
通过系统的整合,使人力资源管理系统的功能发挥得淋漓尽致,人力预测更准确,人力决策更科学,人力预算将更贴近实际,人力控制更到位,人力分析更透彻,人力管理更全面,即时全面管理轻松在握。
人众智能管理系统平台以阿里云自主研发的飞天分布式计算系统为基础,基于先进的虚拟化、分布式存储等云计算技术,将计算和存储的基础资源整合在一起,并以Web方式为用户提供计算能力。
厦门人众软件科技有限公司

在数据中心中,大量的计算节点和存储节点通过飞天分布式计算系统将物理资源整合为一个整体,上层通过XEN虚拟化技术,对外提供弹性计算服务。智能人力资源平台包含两个重要模块:计算资源模块和存储资源模块。智能人力资源平台的计算资源指CPU、内存、带宽等资源,主要通过将物理服务器(即宿主机)上的计算资源虚拟化,然后再分配给云服务器使用。一台云服务器的计算资源只能位于一台物理服务器上,当一台物理服务器上资源耗尽时,系统将在其他物理服务器上创建云服务器。云服务器的存储资源采用了飞天的大规模分布式文件系统(盘古),将整个集群中的存储资源虚拟化后对外提供服务。用户数据在盘古集群中存储三份副本,任意一份副本损坏后系统都可以自动恢复到三份副本,使用户数据达到99.9999999%的可靠性。用户可以使用SSH 或者远程桌面直接远程登录并管理云服务器。
 
四、人众智能管理系统平台的服务模式
软件即服务(SaaS)是最普遍的云服务的实际表现形式。软件服务计划英文是Software-as-a-service的意译。国外称为SaaS,国内通常叫做软件运营服务模式,简称为软营模式。
软营模式(Saas)是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”(按需软件),the application service provider(ASP,应用服务提供商),hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的 应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件,而改用向提供商租用在线招聘软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,在线招聘软件提供商会全权管理和维护软件,软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说,在线招聘是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,同时能分享智能人力资源大数据的成果与价值。
1、 管理者一半以上的工作时间都花在了协调和管控上,而这部分工作未来很可能会被人工智能接管。诸如时间安排、资源分配、报告等,未来都将交由智能机器来完成。据我们的调查显示,受访者也认识到了即将发生的变革: 86%的受访者表示,愿意在监控和报告方面获得人工智能的支持;而45%则表示,如有可能,将实现此类工作的完全自动化。利用人工智能完成月度报告的梦想并非遥不可及。目前,一些领先的新闻机构和华尔街金融机构已经开始利用人工智能报告生成器,借助数据量化分析来撰写新闻和分析报告。例如,美联社在人工智能软件机器人的帮助下,将季度收益报告的发放范围从300家企业扩大到近3,000家,这为记者节约了大量时间,可以集中于调查研究和深入报道。
2、 人工智能正慢慢渗透到专业的人力资源领域:它们可以对人类情感和个性特点进行评估并采取相应行动。例如,招聘网站Jobaline利用智能语音分析算法,来评估求职者。该算法会对求职者讲话的副语进行分析,如语气、语调的抑扬顿挫等,预测某种特定语音所反映的个人情绪,并据此确定该求职者可能胜任的工作类型。
3、 人工智能不仅能通过日常工作自动化来削减企业成本,还能通过增强员工能力,提升劳动力价值。我们研究发现,在企业管理工作中,增强员工能力最有价值——即秉承以人为本,利用人工智能提升人类的工作成果。当然,日常管理工作自动化依然非常重要,但其更大的意义还在于,将管理者和员工从机械性工作中解放出来,使其专注于更具价值的工作上来。如果机器能帮助他们提升工作效率,管理者就不能再在日常工作中偷得半日闲。相反,他们必须投身于未知领域,进行各种试验、快速学习和解决复杂问题——而所有这些都要求管理者具备更强的创造力、协作性和判断力。
4、 制定新的培训和招聘战略。尽管企业高层管理者对人工智能充满期待,但他们仍需解决迫在眉睫的人才获取和培训难题。企业领导不仅要寻求既愿意又能够参与人机合作的人才,还应发掘具有创造力、合作精神、同理心和判断力的候选人,同时着力培训现有员工的这些能力。现有员工或许熟知企业背景和发展历史,但并不一定具备与创造力和假设检验相关的技能。因此,领先企业应培养多元化的员工队伍,以及一支兼具创造力和社交能力的管理团队——双方相辅相成,为集体决策提供支持。
 
 五、使用人众智能人力资源管理系统平台能够带来的好处有哪些?
在人众智能人力资源软件平台下,客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员,而只需要为在线智能软件平台支出一定的租赁服务费用,通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务,享有在线软件使用权和不断升级,这是网络应用最具效益的营运模式。
人众智能人力资源管理系统平台,是人众公司推出的基于SaaS在企业管理软件中在线人工智能解析系统的具体应用。人众公司的人力资源软件产品将从以下十个方面去建设和发展,也期待能和优质的客户一起共同打造适合企业未来发展需要的智能人力资源管理系统。
1、 以「员工体验」为核心:员工的工作环境,同时也考虑那些可以提高工作效率的工具和技术,以及具有实际效用的学习课程。随着人才争夺战升温,创造具有吸引力的员工体验成为争夺并留住人才的核心。
2、 使用Smart方法选、育员工:Smart方法不仅被应用于人才的选用,还可以被用作员工培育和管理。
3、 让员工选择在哪里工作:如何给予员工选择权,让他们基于当前从事的工作自主决定要在哪里工作。另一方面,职场不只是一个建筑,还是延续企业文化,吸引员工的重要因素。
4、 职场「大众点评」:针对职场的“大众点评”软件已经出现,员工拥有了对雇主进行即时评价、反馈的可能,将这一思路应用于企业内部,重新构建绩效管理体系,创造新的人力资源产品。
5、 自动化语音聊天机器人:使用聊天机器人来创造更佳的会话体验的做法也可以应用于HR 领域,如安排会议的功能,完成招聘任务,为团队提供职场自动化的工具。
6、 混合劳动力计划:未来的劳动力不会完全由全职员工组成。相反,未来的劳动力将由全职员工以及顾问、合同工、自由职业者、兼职员工和其他临时员工混合而成。
7、 开发职业流动性方案:“职业流动性平台”允许员工在保留公司现有工作的同时尝试新职位并拓展技能。职业流动性平台是一种既可增加员工参与度,又可遏制员工跳槽的方式。
8、 从财务到身体的综合健康观:企业为员工提供的福利越来越多样化,利用蓝牙信号灯帮助用户无需使用手机或网络即可了解到他们的健康和健身目标。
9、 不只关注个人,也关注团队发展:“人力资源的一大缺失是我们几乎完全专注于个人发展和个人绩效,而企业伟大的成就是通过团队达成的,而不仅仅是个人单打独斗。”
10、 HR 的新常态: “新常态”,就是将“用户思维”与数字化结合,创造出一种由人工智能驱动的更加个性化的员工体验。
欲了解详细方案,欢迎咨询人众智能人力资源客户服务电话400-008-7500 !