企业管理应遵循的三大沟通法则

2019-05-17 15:08:42 admin 0

三大沟通法则

有位日本优秀企业家曾说过:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”对于这句话,小编还是很认同。管理者的真正工作就是沟通,不管任何时候,企业管理必然离不开沟通,沟通就像人体内的血液循环,已深入于企业管理的方方面面。如果没有沟通的话,企业就会趋于死亡。从某种意义上讲,沟通是企业管理的灵魂,有效的沟通决定着企业管理的效率。

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虽然沟通对于企业管理至关重要,但是对于企业管理而言,提高企业管理者的管理沟通水平显得更重要。以下的3个企业管理沟通法则,希望对大家有所帮助。


威尔德定理——倾听。

英国管理学家威尔德定理认为,在企业内部,倾听是企业管理者与员工沟通的基础。有效的沟通始于倾听,终于回答。倾听,意味着礼貌尊重他人的同时,也是谦虚好学的另一标志。企业管理者对于员工身上的优点,应该用仰望的眼光去倾听;对于员工身上的缺点,亦能放下架子,给予他们关心与爱护,倾听他们的困惑、苦恼,帮助他们解决难点。

善于与他人沟通的管理者,亦是一个情感丰富的人,能够心平气和的倾听员工的声音,主动征求与听取他们的意见和建议,有利于企业管理者更好的开展工作。

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杰亨利法则——发声。

杰亨利法则的核心是坚信相互理解,能够有效提高知觉的准确性,从而促进双方更好的沟通。这边说个案例:维京集团是英国一家年营业收入高达十亿美元的大企业,企业创始人发明了一项有趣的创意机制,叫“把你的点子大声说出来”。企业所有成员都知道创始人的联系方式,成员有任何好的想法,皆可以通过任何渠道让他知晓。同时,在企业一年一度的年会上,也为那些想为企业出谋献策,但平时不易遇到创始人的企业员工制造了机会。维京集团鼓励开放的氛围,让企业员工畅所欲言地发声,有利于鼓励员工相互之间自由地进行揭示、交流。

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沟通的位差效应——平等。

位差效应是美国加利福尼亚州立大学针对企业内部沟通问题进行研究后得出的重要结论。一个企业要想走得长远,要想企业充满生机活力,要想企业部门成员团结一起,并肩作战。有效的沟通渠道是必需的。其实通过调查研究发现,在企业内部建立平等沟通机制,可以大大提升企业管理者与员工之间的沟通能力,在事务交接方面能更快地达成一致。