团队建设的五大障碍

发表时间:2021-06-18 14:40

一、团队合作的五项机能障碍

并不是所有基于工作联系起来的群体都是“团队”。什么样的群体才能称得上是一个团队?首先是目标一致,集体目标与个体目标间不是冲突的。其次,成员间是建立在信任基础上的相互承诺。最后,去中心化的组织结构,团队成员不是简单地遵照执行上级指令,彼此技能互补、发挥各自所长。实际上,大量的工作队伍由于难以有效协作成为所谓的“乌合之众”。

在《团队协作的五大障碍》一书中,帕特里克·兰西奥尼基于大量的企业管理经验和实例分析,发现一般团队中共存在影响团队协作的机能障碍,它们分别是:信任缺失、惧怕冲突、欠缺投入、逃避担责、无视结果。更直观来说,团队协作失败从根本上是由于信任缺失所产生的连锁效应(如图1)。

二、破解团队协作失败的五项机能障碍

1.信任缺失

问题原因:信任缺失起源于大家都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉,承认自己的缺点,导致无法建立相互信任的基础。

直观表现:

  • 隐藏自己的弱点和错误

  • 不愿请求别人帮助也不愿提出建设性意见

  • 不愿为别人提供职责以外的帮助

  • 不愿承认和学习别人的技术和经验

  • 对别人抱有不满和怨恨

  • 惧怕开会

缓解措施

  • 团队个人背景介绍,即创造一种氛围,让团队成员相互袒露心扉,逐步增强相互间的了解,进而增进信任

  • 成员工作效率讨论,即让团队成员指出同事为团队做出的**贡献,以及最需要改进的地方

  • 个性及行为特点测试,让成员了解自己及同事的思维、谈话及行为特点

  • 360度意见反馈,认识自己的优势和不足,听取建设性的批评意见

  • 集体外出实践,即通过一些外出的团建活动,离开严肃的工作场所,在活动中放下面具、戒备心,实现心与心的连接

2.惧怕冲突

问题原因:缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋,取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。

直观表现:

  • 团队会议非常枯燥

  • 背后人身攻击

  • 避免讨论容易引起争论的问题

  • 不能正确处理团队成员自己的意见和建议

  • 把时间和精力浪费在表面形式上

缓解措施

  • 挖掘争论话题

  • 实时提醒

  • 其他方式(测试不同的性格类型和行为特点),如托马斯-吉尔曼冲突模式测试工具TKI

3.欠缺投入

问题原因:团队成员如果不能切实投入,在热烈、公开的辩论中表达自己的意见,即使似乎在会议上达成一致,也很少能真正统一意见,作出决策。

直观表现:

  • 队伍指令和工作任务模糊不清

  • 不必要的拖延和过多的分析而错过商机

  • 缺乏自信,惧怕失败

  • 反复讨论却无法决定

  • 团队成员对已做出的决定反复提出质疑

缓解措施

  • 统一口径

  • 确定最终期限

  • 意外和不利情况的应对分析

  • 低风险激进法

4.逃避责任

问题原因:因为投入不够并不能达成共识,团队成员就会逃避责任。由于没有在计划或行动上真正达成一致,所以即使是最认真负责的人发现同事的行为有损害集体利益的时候,也会犹豫不决而不予指出。

直观表现:

  • 成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨

  • 甘于平庸

  • 缺乏明确的时间观念

  • 把任务压在团队领导一个人身上

缓解措施:

  • 公布工作目标和标准

  • 定期进行简要成果回顾

  • 团队嘉奖

5.无视结果

问题原因:团队成员不能相互负责、督促他人。团队成员把他们的个人需要(如个人利益、职业前途或能力认可)甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍的共同利益之上。

直观表现:

  • 无法取得进步

  • 无法战胜竞争对手

  • 失去得力的员工

  • 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标

  • 很容易解体

缓解措施:

  • 公布工作目标

  • 奖励集体成就


END

以上图文均来自网略(侵删)

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