技术驱动下的组织变革

一、技术是进化与创新

技术的发展满足非线性的发展规律，呈现出指数型的发展特征。近几十年以来，不管是“每隔18个月就翻一番”的摩尔定律，还是预示着摩尔定律失效的后硅时代的“超越摩尔”规划，技术的迅速迭代，让组织本身被动的适应技术。在思考技术驱动的组织变革之前，需要先了解技术究竟是什么？技术与组织的联系又如何?

阿瑟认为技术的本质表现在三个方面：1）技术是实现人的目的的一种手段；2）技术是实践和元器件的集成；3）技术是在某种文化中得以运用的装置和工程实践的集合。在进化中，人类的创新使得技术不断发展，所以技术本身是有其层级结构和递归性的。

最初技术是火、石器等工具，之后是蒸汽机、电动车等机器，现在技术是大数据、云计算、物联网等智能信息与计算方式。组织本身是进行生产的系统，原先的技术是产生于组织内部的，技术的积累是在组织内部的工作流程中产生的，在这一时期技术内化于组织。但是，随着信息技术的席卷式来临，技术的创新来自于外部，组织作为应用技术的对象。技术的外源性意味着组织必须与技术整合才能获得绩效的改善。

二、技术进化中的组织管理

技术进化对应到组织管理，分为两种类型：当技术属于组织内部时，主要表现为大批量生产或者连续生产的技术类型，管理和监督、职能与业务分化，组织管理以控制为主。当技术在组织之外时，直接从事生产的是机器，作出生产决策的依据是大数据，技术创新之下传统的组织生产新生出众包和众筹等形式，组织管理的关键点在于提高对外部技术的响应力和整合力。相比于对组织内部结构的管理，关注知识创新、知识传播与分享的组织管理更有意义。

在技术的进化中，技术与人的边界不再是工具与工具使用者的关系，人的因素更加主动，技术与人之间的常态将是技术嵌入人类生活、人机共生。立足于技术的外源性，在创新扩散的过程中，“技术—人—组织”构成整个组织管理的中心路线。另一方面，信息技术的发展，如远程办公、线上工作的又让虚拟化管理变得更加重要。总而言之，信息技术驱动下的组织管理不再遵循传统的逻辑。

三、让技术与组织兼容

信息技术时代，组织与技术兼容的管理，必不可缺的关键词有“灵活”、“共享”、“协同与连接”。

首先是灵活。组织中人的因素更为主动，特别是创造性的知识型员工难以再接受管控与被动接受的管理逻辑。个体的力量崛起要求尊重员工，尊重个性。对此，灵活调整工作方式，形成以人为本的企业文化是基本要求。

其次是共享。打破组织内部的界限，连同组织与外部的通道，使得组织更加开放，通过信息共享，通过授权和放权，激发每个人的创新性，鼓励个体的学习与创造，赋能个体，最终激活的是组织整体的创造力。

最后是协同与连接。技术便利了人与人之间的连接，但属于组织的真正的沟通与交流的连接还需要重构组织中人与人的关系以及组织与人的关系。通过数据和智能工具的连接，在开放共享的组织环境中实现协同。

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