人才管理的10项技能

人力资源应该是业务人才方面的专家：人才管理，但人才管理并不**于人力资源部门。

一、什么是人才管理?

人才管理是监督员工的培训，发展，动力和日常管理的过程。通常，经理负责部门中的人才管理，但是根据业务结构，可能会有其他部门提供帮助。

例如，如果你有一名参谋长，该人专注于事物的人才管理方面，而部门负责人则专注于工作产品。当然，这些功能之间存在重叠，并且要进行良好的人才管理，项目和人才方面都必须正确运行。

人力资源部通常是人才管理领域的专家，它们可以作为管理人才和整个员工的资源，这就是为什么你会经常发现学习和发展是人才部门的关键职能的原因，他们致力于建立继任计划并创建职务说明，以促进人们的成功。薪酬在人才管理方面也起着至关重要的作用。

二、人才管理的5C 模型

人才管理可以归纳为五个类别，所有类别均以字母C开头。通过查看这些想法，你可以了解人才管理的中心结构。

1.明晰

管理的关键部分是给人们指示。清晰可让员工准确了解他们需要做什么以及如何做。这并不意味着微观管理，在这种情况下，经理不必要地阐明了每个步骤并在员工完成这些步骤时徘徊，这将提供清晰，简洁的信息，以便员工知道经理的期望，它使每个人都有安全感，知道他们需要做什么。

2.环境

一个经常被引用的短语是“你为一个人做什么?你全力以赴。” 尽管从公平角度讲这是合理的，但它否认了良好的人才管理所必需的非常真实的环境，还有什么事吗?

例如，员工可能会守时。缺乏人才管理能力的主管会简单地记下每次缺勤，在雇员达到政策允许的限制时解雇雇员。专注于人才管理的***会接近员工并查看发生的情况，可能是员工只是早上起床太晚，或者员工可能遇到严重的问题，经理可以帮助解决或找到解决方案。例如，如果员工乘公共交通上下班，而公交线路也发生了变化，拖延将无法控制，将员工的正式时间表调整15分钟可能是值得的。

3.一致性

育儿书籍讨论为你的孩子制定时间表并遵循相关后果，人才管理是相同的方式，只是对于较大的孩子。

当你解释优先级是A，B和C，然后又问为什么没有人完成C时，员工对经理失去了信任。当你告诉员工他们完成所有认证后，他们将获得2%的加薪幅度，然后这种情况不会发生，这会影响他们的敬业度。

4.勇气

人才经理的收入要比个人贡献者多，而勇气是这些原因之一。与员工坐下并告诉员工他需要改变可能是具有挑战性的，让某人知道自己的行为不合适，可能会感到尴尬和不适。当然，在某些时候，你必须与员工进行讨论，每个经理都害怕那些谈话。你还需要确定要晋升的人，对“未能达到期望”的人进行评分，有时还要因表现不佳而终止员工。尽管似乎可以忽略员工的过失和失败，但经理对公司和其他员工负有责任。忽略欺负和骚扰其他员工的员工可能是容易的出路，但这不是好的管理，这会破坏部门的士气，并最终损害公司。勇气对于做对事情至关重要。

5.承诺

良好的管理不会在一夜之间发生，这需要努力和耐心。你必须为未来做好计划和准备，并在出现问题时纠正错误。当你决定进行一个新项目(或你的老板分配一个项目)或雇用新员工时，完成的项目或训练有素的员工不会在一夜之间出现。你需要对流程和人才的承诺，否则，将不会进行有效的人才管理。

三、为什么好的人才管理很重要?

人们不离开公司，他们离开经理，这是否真实取决于谁调查问题，但毫无疑问，管理人才在营业额方面起着至关重要的作用，不仅是直接经理，还包括参与管理人才的每个人。

不提供指导，不提供培训，不倡导员工的人力资源部门也会造成恶劣的环境。

人们需要好的***来进行管理。他们需要***的清晰，背景，一致性，勇气和承诺，没有这个，就不会有员工的支持或参与。你确实可以找到可以上班并完成分配的工作的人，但是你的营业额很高，而生产力却很低。

如果你担心培训，发展员工或帮助每个人设定年度绩效目标的成本，请记住，招聘，雇佣和培训新员工的成本将大大超过这一成本。好的管理者造就了好的公司，坚实的员工支持将带来回报。

四、10大**人才管理技能

除了人才管理的五个C之外，这些技能对于优秀的人才管理器也是必需的：

1.通过绩效进行管理

2020年2月，大部分人都开始在家工作，这意味着经理们必须知道如何判断员工的工作，不是面对面，而是根据员工的结果来判断。

2.规划

在这种瞬息万变的环境中计划似乎很困难，人才管理需要经理为多种突发事件进行计划。

3.指导

大多数员工都希望自己的职业发展，并会感谢一位愿意花时间指导他们并帮助他们成功的经理。

4.解决问题

公司必须学习如何进行通勤，重新布置工厂车间，使用口罩并遵守不断变化的政府卫生法规，这是未来至关重要的人才管理技能，这些快速的变化不会结束。即使在更柔和的时期，解决问题也是人才管理中的关键技能，你不仅必须解决项目中的问题，而且还需要与员工一起努力才能找到解决方案。

5.通讯

此技能始终是人才管理的重中之重，让员工快速而清晰地了解重要信息可能是支持团队与叛乱之间的区别。

6.提供反馈

良好的人才管理要求经理提供正面和负面的反馈。如果经理允许员工反复犯同样的错误，可能会损害公司品牌或使其他员工对你不利。如果经理忽略员工的成功，员工就会变得痛苦，好的人才经理需要以准确，友善和及时的方式提供反馈。

7.接收反馈

反馈可以来自其上级，客户或直接报告。所有这些信息都需要处理，管理者确定应该或不应该更改的内容，反馈的声音可能是具有挑战性的，做正确的事有时意味着挑战部门主管，这可能需要勇气，最终以正确的方式使用反馈会带来更好的人才管理。

8.创造力

你无需绘画或弹钢琴就可以发挥创意。创造力以解决问题，找到解决方案，开发新产品和促进反馈的形式出现。当我们进入全球大流行的第3年时，优秀的人才管理将继续为眼前的情况寻找创造性的解决方案。

9.了解利益相关者

员工与项目之间以及管理层与客户之间存在平衡。员工需要评估每个利益相关者的指导，有时项目中的利益相关者可能不清楚具体情形，可能导致经理错误地将重点放在项目完成上会使员工面临风险，这就是糟糕的人才管理。

10.情绪管理

每个人都处于长期处于压力和危机中的状态，这种状态不太可能很快消失。高情商的人才经理会在人们处于极限时寻找并解决问题的方法，高情商的人也知道自己的局限性，并寻找自己的不足来纠正它。经验智力是在工作场所进行有效合作的关键，并且随着我们进入新的一年，它将继续成为一项关键技能。

良好的人才管理对于员工的敬业度，人才保留和发展至关重要。由于人力资源部门应该是业务人才方面的专家，它们在为每天忙于人才(扩展业务的成功)提供指导和培训发挥着重要作用。