利用职位优先级排序提供战略性人力资源

一、解决方案：基于位置优先级的差异化方法

职位优先级不是一个新概念，但也不是众所周知和实践过的。采用优先排序方法的组织已被其公司领导和董事会誉为真正具有战略意义，但实施这些方法很少能让任何人成为英雄。一些工作对组织的成功/失败表现出更直接的影响，应该遵循不同的政策、计划、实践和流程。虽然受优先级划分的角色百分比因行业而异，但在那些接受了优先级划分的公司中，绝大多数项目负责人都同意，在一般职位优先级划分方法中，将10-16%的组织职位确定为关键任务或关键职位。

优先级划分方法通常将劳动力分为三类角色，每个角色都在此处定义：

1、关键任务——被视为关键任务的职位在几天而不是几周或几个月的时间内对组织的成功或失败产生直接和明显的影响。示例可能包括处理高度易变设备的维护工程师或主要客户客户经理。关键任务角色中绩效最高者的缺席与错失绩效机会直接相关，正如在此类角色中绩效最低者与已实现风险相关一样。根据我们的经验，关键任务角色占员工总数的1-3%。

2、关键贡献者——属于这一类的职位通常比人们认为的更重要。虽然它们的影响不是立即可见的，但在几周内就会变得明显。最近遇到的例子是一家国家运输公司的物流协调员。虽然组织的所有资产都已完全部署，而且时间表看起来不错，但实际上这些资产的部署方式只产生了前任协调员所产生收入的一小部分。虽然关键任务角色通常直接接触客户和关键流程，但关键贡献者通常会影响关键任务角色个人成功的能力。关键贡献者角色占劳动力的9-13%。

3、一般贡献者——绝大多数员工既不是关键任务也不是关键，但他们仍然为组织的成功或失败做出了贡献，尽管方式不那么直接和可见。一般来说，这些角色是那些可以容忍长期空缺而不会对组织造成重大损害的角色。虽然周围的位置可能会被替代，但它们可以吸收工作量，让表现**的人在短时间内担任这些角色可能是可以的，但这种任务的持续时间应该很短，并且主要用作技能发展练习，因为如果时间过长，表现**的人会在这些角色中变得无聊和停滞不前。

二、为什么职位优先级没有被压倒性地接受

你大概可以猜到原因……政治。在我们过去的经验中，许多高级领导和直线经理很快就接受了这个概念，直到他们负责参与执行。一旦他们意识到组织结构图不是优先级的答案，并开始考虑他们控制的流程以及工作的实际完成方式，他们就会意识到优先级是一项严肃的活动，不应该草率地进行。虽然制定优先级标准通常一开始是一个相当温和的过程，但当高级***开始意识到在提议的标准下，他们可能无法像他们的一些同事那样获得优先资源的相同级别时，它往往会变得非常政治化。如果太多人开始意识到这一点，他们可能会开始破坏这个过程，直到每个人都基本上同意放弃它。

三、避免实施优先排序方法后劳动力的士气低落

尽管人力资源通才会提出许多反对实施优先排序方法的论据，但最常见的是，这样做会使整个员工队伍士气低落，以至于少数人本可以取得的任何成果都将被大众抹去。这个职位是基于这样的假设，即员工还不知道某些职位对企业更有价值，并接受这些职位应该区别对待的逻辑。幸运的是，这种假设是错误的。

事实是，优先考虑关键任务或关键工作会对每个人产生积极影响，不会伤害任何人。通过专注于这些工作，组织可以优化成功机会，这反过来又有助于提高工作保障、增加奖励(奖金)、职业发展机会和所有人的声誉。成为获胜团队中的一员会提高每个参与者在劳动力市场上的价值。这在职业运动中非常明显，当比分平局并且只剩下两分钟时，每个团队成员都希望场上最强的球员。为了帮助员工进行调整，组织需要对他们进行教育，让他们了解支持计划对他们的价值，并就决策的制定方式和原因进行沟通。换句话说，他们需要被带入业务。

四、实施职位优先排序方法的关键步骤

实施任务/关键职位优先排序方法并不是非常复杂，这不是人力资源***可以在真空中完成的事情，接受了优先排序的组织将证明，实施真正的战略计划需要对业务及其关键活动有一定程度的了解，而人力资源专业人员根本不具备这些知识。职位优先级通常由HR协调，但由高级领导和直线经理执行。关键步骤包括：

1、获得执行委员会的支持。职位优先排序方法从根本上改变了组织将如何吸引员工，必须得到整个执行委员会公开和私下的全力支持。

2、分解关键任务活动中的关键战略目标和目的。为了真正与业务战略保持一致，分配给各种角色的优先级必须是由于它们与实现战略目标或目标所需的关键任务活动的关系。

3、映射每个职能部门的关键任务活动期间发生的所有流程。对于定义的每个关键任务活动，映射以所需质量水平完成活动所需的所有流程、流程所需的人才资源以及流程中职位空缺或角色表现不佳可能影响成功/失败的任何关键点该过程的10%以上。影响构成关键任务活动10%以上的流程的成功/失败的每个职位都是关键任务角色。

4、确定直接影响关键任务角色的主要贡献者。很少有工作是在真空中完成的，而且往往是关键角色中的一小部分人会影响关键任务角色中表现**的人是否能够成功。虽然识别关键任务角色是一项主要通过流程审查完成的活动，但识别关键角色则更主观一些。完成这项任务的最简单方法是简单地调查担任关键任务角色的个人，并让他们识别其他人的工作，这些工作要么能够实现要么威胁他们实现预期目标的能力。

5、分享和测试。为了使职位优先排序方法取得成功，每个人都必须接受这样的想法，即已经确定了正确的职位集，并且对资源和注意力以不成比例的份额分配给所述职位感到满意。为了帮助建立这种认同，保持流程的开放性，并在流程的各个阶段与整个组织进行沟通，结果是什么，你是如何达到这些结果的，并允许任何人挑战理性。

越来越多的组织正面临着提供高级人力资源解决方案的压力，很少有预算将此类解决方案推广到整个组织。职位优先排序方法使人力资源***能够以高度可见的方式为直接影响业务的角色提供真正战略性的1:1服务，同时为整个组织提供稳定的、更具成本效益的解决方案。

虽然过去更多的资源被部署给表现不佳的员工，但职位优先顺序纠正了误导，并确保将资源集中到具有已证明和明显影响的角色中的**表现者。专注于高层接受的角色对业务的影响，使得HR可以为业务绩效承担一些功劳，这反过来不仅提高了该职能的投资回报率，也提高了该职能作为一个严肃的战略业务职能在高层中的形象。