管理**的内耗，是“跨级管理”

跨级管理的本质是一个团队走向危险的信号。这种现象往往源于权责模糊、角色错位导致的，暴露了授权不足、能力断层或文化失衡的问题。影响很大，我希望在您看到此篇文章后可以内审自查，良言相劝。

一、为什么会出现跨级管理?

1. 上层效率错觉

大多都是因为管理急性子“作怪”，以前我也犯过这样的错误。总是偏执的认为跳过层级能快速解决问题，但长期来看并没有提高效率，反而因为反复协调消耗更多时间，并且下属的能力越来越差。当然了，一些特殊紧急的事情可以特事特办(领导微服私访，客户情绪激动等)。

2. 下层能力欠缺

这个也是客观存在的事情，下层管理缺乏专业度或领导力，上层就得被迫代管团队，但是恶性循环就是如此形成的。总是不能因为短期的困难就放弃长期价值的事情。

3. 控制欲望强烈

一句话，“官瘾”太重。追求绝对的掌控感，什么事情都想插一手，想通过直接插手下层管理来巩固自己的权力。“越是在意什么，就越是失去什么。”

二、跨级管理危害必须知道!

1. 下层管理权威削弱

当上层直接干预下层管理时，他们就会失去对团队的掌控力。你下面的将军都带不了兵了你还如何打胜仗?

例如：高管越过部门经理直接指派任务，员工完成后的反馈路径却仍需通过原主管，形成“绕过中层”的怪圈，最终导致中层威信崩塌、团队凝聚力下降。

2. 员工陷入双重枷锁

如果说跨级管理会让中层心累，那基层的员工就是身心俱累。“听命直属上级”和“响应高层指令”间左右为难。你换位思考一下，这样的团队还能指望高效吗?

例如：某互联网公司曾出现产品经理因同时对接总监和副总裁的需求，导致方案反复修改、项目延期，员工戏称“每天在两个老板的指令里跳探戈。”

3. 团队信任危机加剧

信任是日积月累的协作和沟通得来的，跨级沟通绕过了常规的汇报流程，就会导致关键信息被过滤或失真。信任自然就会一点点降低了。

例如：销售总监直接向一线员工询问市场数据，但因缺乏区域经理的整合分析，决策依据沦为碎片化信息。最后的结果是区域经理觉得自己被孤立，总监没拿到自己想要的信息，员工陷入了自我怀疑中。

三、如何才能避免跨级管理?

1. 明确权责边界：用制度划清界线

制定清晰的《岗位说明书》，明确各级管理者的决策权限(如：基层员工请假权≤3天由直属主管审批)。

设立“越级沟通触发机制”，仅在特定场景(如紧急事件、重大投诉)允许跨级上报，且需同步抄送被越过的层级。

2. 强化中层赋能：让中层发挥价值

定期为中层提供培训(如目标管理、冲突调解)，提升其解决问题能力。

授权中层参与高层决策会议，使其感受到被信任而非被架空。

3. 构建标准化沟通：用机制建立信任

推行数字化协作平台(如钉钉、飞书)，确保任务分配、进度更新可追溯。

建立“问题升级通道”，员工若认为直属上级处理不公，可通过制度化的申诉流程向上反映(例如内部设立一个“上诉专岗”直接跟你对接)，而非基层直接找高层。

4. 组织文化重塑：随意化到职业化

***以身作则，公开强调“尊重层级”的文化价值。

将“合规执行”纳入绩效考核，对滥用跨级管理的管理者进行问责。

最后。信任一旦崩塌，重建它的成本远高于维护它。