有效管理：3分管人、4分管事、5分管心

有的管理者满心疲惫，明明带领团队付出了诸多努力，团队却依旧像一盘散沙，业绩始终难以提升;

有的管理者看着员工每日忙碌奔波，可一到关键时刻就掉链子，员工的潜力仿佛被一层无形的枷锁束缚，难以尽情释放。

管理究竟该管什么?管人?管事?管心?我认为，三分管人定秩序，四分管事促效能，五分管心聚人心！

一、3分管人，把人管得服服帖帖

管人绝非简单发号施令，而是要运用智慧与策略，让员工从心底认同你的管理。准确来说，不是管人，而是理人——管理是管事理人。

当然，管人的目的，是让人心甘情愿地追随，也就是管理者希望的“服服帖帖”。

1.立规矩，管行为。“不以规矩，不能成方圆。”规矩是团队的“交通信号灯”，确保成员高效协作。缺乏规矩，团队将冲突频发、效率低下。但规矩要“刚柔并济”，谷歌的“20%自由时间”制度，既约束行为又激发创新，尽显管理智慧。这里必须提一句话，制度是绝情的，管理是无情的，领导是有情的。

2.设机制，管动力。人有惰性，需合理的激励机制激发动力。某电商公司实行“销售**奖金+月度优秀员工评选+年度海外旅游”的机制，每月销售**获丰厚奖金与荣誉称号，并在公司公开表扬。奖金是兴奋剂，认可才是持续冲刺的氧气，别让团队忘却初心。记住，***的核心能力便是激励能力，不懂激励，带不出高效团队。

3.狠淘汰，管活力。团队中总有表现不佳的员工，如“毒瘤”般影响团队氛围。敢淘汰，及时清理不合格员工，优化团队生态。没有淘汰落后员工的管理者，是不合格的管理者。淘汰是对团队和员工负责，为优秀人才腾出空间，保持团队活力与竞争力，同时警示其他员工努力提升。因为人是环境的产物，构建积极向上的平台和团队氛围比什么都重要。

二、管事：把事管得妥妥当当

事是管理的对象，管事需系统方法和严谨态度。管事的目的，是达成组织目标，实现企业、员工和客户的三赢。

1.建流程，管执行。“凡事预则立，不预则废。”建流程，为工作制定详细标准和步骤，让员工清楚工作方法，避免失误。用制度管人，用流程管事——流程是地图，执行才能通往胜利。某餐饮企业建立从食材采购到顾客服务的全流程管理体系，运营效率和服务质量显著提高。

2.追过程，管结果。有流程还需监督保障执行。我经常说，员工不做你希望的，而做你检查的。加强监督，实时跟踪检查工作进展，及时解决问题。项目管理中，监督尤为重要，项目经理需定期检查项目进度、质量、成本等，确保项目按计划进行。但监督不是怀疑，而是对共同目标的承诺。

3.用工具，管效率。信息时代，管理工具众多。用工具，善用工具提高工作效率和管理水平。项目管理工具可跟踪项目进度、协调团队成员，数据分析工具可深入了解业务、科学决策。工具是杠杆，但人的智慧才是撬动地球的支点。

4.抓复盘，管改进。“吃一堑，长一智。”复盘是管理重要环节，回顾总结已完成工作，发现优点不足，沉淀经验教训。可定期复盘，如每周、每月或项目结束后。团队共同分析目标完成情况、问题及解决方案、团队协作等，将经验教训转化为知识财富。

三、管心：把心管得安安心心

心是管理的灵魂，管住员工的心，才能让他们真正融入团队。带人带心，心是最难管的，也是最需要花大力气的事情。管不住心，当然管不好人，也管不好事。所以，三分管人，四分管心，五分管事。

1.重赋能，管成长。员工能力是团队发展源泉。领导的核心并非是管理，而是赋能。抓赋能，为员工提供学习和成长机会，通过培训、导师指导、轮岗等方式提升其专业技能和综合素质。企业可定期组织内部培训，邀请专家或资深员工授课;导师指导让新员工快速适应工作;轮岗拓宽员工视野，培养综合能力。

赋能***能发挥员工70%-100%的能力，而普通***通常只发挥员工30-50%的能力。

2.建仪式，管归属。仪式能增强员工归属感和认同感。建仪式，定期举办有特殊意义的活动，如公司***典、员工生日会、项目启动仪式等，让员工感受自己是团队一员，增强凝聚力。仪式感是外显，归属感是内生。但仪式不是形式，是让平凡日子闪耀的星光。是通过仪式感的搭建，创造内心的归属感。

3.讲故事，管思想。讲故事，通过讲述公司创业故事、优秀员工事迹等，让员工了解公司发展历程和文化内涵，激发工作热情和责任感。任正非常讲述华为创业故事，讲述其面临的困难和克服难关的经历。就像革命年代，老红军给小红军讲故事，从而深深吸引了更多的人加入革命队伍中来。当然，故事不是传说，是刻在基因里的精神图腾，是前辈的理想目标、价值观的传承，是“薪薪之火可以燎原”。

4.设场景，管体验。场景能让人产生情感共鸣。设场景，为员工创造特殊场景，体验公司文化和价值观。如组织户外拓展、公益活动等，让员工感受团队力量和社会责任。通过场景的搭建，让员工好的体验，实现情感共鸣。当然，体验不只是活动，而是让文化从抽象概念变成让人心跳的魔法。

5.抓内心，管情感。人心如水，既要激荡活力，也需托住脆弱。真正的管心是双向“托举”，让员工感受团队是“人生避风港”，才会毫无保留交付信任。因此，管理要触达员工生活，比如，微软推出“心理健康日”，员工可随时申请1天带薪假;设立“心理急救箱”，员工遭遇困难时，管理者24小时内启动关怀流程。

管人，搭建秩序;管事，铸造效能;管心，点燃灵魂。

管理的最高境界，是让员工在KPI里看见诗和远方，在流程中听见心跳节奏，在规则外触到人性温度。