管理就是做好三件事

管理是一件与人打交道的事务，最繁杂，也最有意思。纷繁复杂的管理事务归结起来，其实就是三件事：管好人、做好事、常改善。

一、管好人

“管好人”指将人管好，将团队带好的意思。管理者通常有两个客户，一个外部客户，需要交付优质产品或服务，另一个内部客户是企业，管理者需要向企业交付一支作风过硬、能打胜仗的团队。

松下幸之助说：“造物先育人”，要想为客户提供优质产品，必先将团队打造出来。这就演变成管理者的重要职责：将人管好。

管理者需要做到四点。

1、管好自己

自己管不好，既管不好别人，别人不会服气，也会因此缺乏管好他人的资格。管理者因此需要以身作则、言行一致，必要时刻身先士卒、带头示范。

在这个基础上，管理者利用一定的方式方法树立威望。

2、树立目标

因为有明确的目标，团队各项工作围绕目标展开，目标像粘合剂一样将众人凝聚在一起。

3、奖惩严明

不管管理者的权限有多大，对于表现突出的员工，管理者要为之争取利益;而对于表现特别差的员工，应给予相应的处罚。

公私分明、奖惩严明，无形之中会促进“正向积极”团队氛围形成，团队成员容易焕发出干劲。

4、沟通激励

听取团队成员意见，促进团队成员间的彼此协作，让人们在工作中感受到尊重与成就感。好的激励，物质激励仅仅是一个方面，更为广泛的激励是日常工作中通过沟通散发出的“润物细无声”的激励。

管理大师德鲁克说：“管理就是通过他人的努力达成目标”。管理者要带领团队干成事情，则必须要体现出团队价值。

二、做对事

无论个人，还是团队，时间精力总是有限的。所谓做对事，指将时间精力放在恰当的事务上，有所聚焦，提升工作质量与成效。

管理者做对事主要有三个方面，一抓基础，二抓重点，三抓关键。

抓基础：基础工作主要包括人的培育、环境打造、安全管理、规章与流程建设等。抓好基础意味着做好日常工作的开展具备了基本的条件，同时，借此可以消除众多鸡毛蒜皮的问题。

抓重点：进一步梳理出重点事务，如客户沟通、售后跟进、质量管控、每日早会等，每家企业的重点事务可能有所不同。通常这些事务做也做了，但做得不到位，其效应就难以发挥出来。

抓关键：何为关键?主要指做好一件事的技巧、方法或套路。要想高效做成一件事务，就需要抓住成事的关键。成事的关键，不少可以从他人的总结中获得，另一方面，企业也应该适度积累自身的经验。

做对了事，将对的事做到**，那么，下一步的美好会自然呈现出来。

三、常改善

改善是工作的一部分。“善在心中，如香在树中”，树香清淡，却绵延不绝，改善也如此，绝不能轰轰烈烈干上一阵就不干了，这样的改善没有效果。

存有改善之心，才能发现现状的不足，发现更多问题点。

人人都有改善能力，事事都有改善空间。作为管理者，带领员工参与到改善中来，从小改善做起，小改善积累得多了自然而然会形成大的转变。

宋代大理学家朱熹说：“治之已精，而益求其精”，看起来做得很好了，但还应该追求做得更好，改善就是精益求精的过程。

无论基层管理者，还是中高层管理者，所做管理工作归纳起来无外乎就是这三件事。