HR怎么样才算「懂业务」？

都在说 HR 要懂业务。但 HR 终究不是业务人员。作为 HR，我们要懂哪些业务、懂到什么程度、懂到什么阶段、才是合适的。今天和大家来聊聊关于HR如何懂业务，只要做到以下 9 点，就可以说你是一位懂业务的 HR。

1、做任何管理动作前，先从业务角度思考，这个动作，是否是合理的？

2、如何从业务角度思考？就是把整个路径上的所有关键节点，都算清楚数据。

3、举个例子，你们公司是做短视频业务的，你想靠 X音 赚钱，作为 HR 最基本的就要知道，公司是怎么赚钱的？

4、做短视频业务，就是一个「概率游戏」，假设一个月上传 100 个视频，又假设有 10 个视频会爆（100万播放量以上），假设每万次播放引流10个人加好友，那么加的好友数就是一万人（10*100*10）。再假设公司有两档转化产品，客单价分别是100与1000，两个产品的前后转化率均为10%，那么收入就是 20w左右（100*1000+1000*100）。

5、上面这个模型比较简单，实际业务情况中会复杂一些。这就是HR了解公司怎么赚钱的内容，也是懂业务的基本功。

6、在懂业务的过程中，我们先发散。比如先去看一下业务流经各个职能部门，各职能部门的产出过程是否规范、结果是否达标、沟通是否顺畅。换作普通业务人员、可能会出现哪些迟滞或者失效，出现的问题源头是什么，如何归因、解决并跟踪改进方案。

7、先发散之后，再深入。比如需要考虑的是：业务流中是否有成本增加，是必然还是偶然，过程中管理人员的素质如何、是否具备解决问题的专业知识与能力、是否有符合企业需求的团队精神，如何根据业务流制定合理适度的考核目标。

8、深入过后就要，尝试站在公司经营的角度看问题。比如你发现以你们公司的特点：业务拓展一定要够激进、够泼辣；管理工作则要足够谨慎与绝对细致才行；对业务中层的要求不是喝酒和唱歌，而是要有行业的大局观... ... 能总结以上这些，你就是一位稀缺的HR了。

9、还有一个非常加分的能力，一位HR如果能在业务模式上面的挖掘和外部资源的获取这块，先评估团队承压能力，并且和团队一起选择确定性的事情。让负责人天马行空，后方的团队脚踏实地做事。这样的HR就是顶尖的。

最后说一句，一位懂业务的HR，说白了就是：一根针掉下去，会引起蝴蝶效应的HR。希望你就能成为这样的HR。